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聊城招聘网_遭投诉女快递员下跪提醒我们:唯称心度的查核该变变了

  

  >>网友热e

  ■娇娇--------:收到补偿,到达了一开始投诉的目的,还不依不饶,这算不算过度维权?!

  ■大王QAQ:法治社会,不是谁弱谁有理,一个芒果再小,消费者都有合法维权的权利。

  ■垂垂变得贱贱的见见:掐指一算,事情其实不简单!静观其变。

  ■天佑吾之民:圆通公司不应该背最大的锅吗?根本在于查核体系不人性!

  ■蜗壳浮生若梦:难道只有我一个人关心芒果到底去哪儿了吗?

  >>华商君曰

  变乱的是与非目前似乎还无法得出公论,但无妨碍我们来聊聊导致变乱一步步走向畸形的供职行业的查核体系。此刻不少供职行业都将“顾客便是上帝”奉为金科玉律,然而称心度查核却逐渐异化为零投诉率,而一些解决局部也继承唯称心度论,压力层层传导之下,底层从业者这一与顾客直接对话的终端成为了所有矛盾的“挡箭牌”。然而,这种不得申诉的查核机制显然有失公允,甚至会对底层从业者造居心理挫伤。因此,诚恳奉劝一句,不分青红皂白唯称心度的查核体系该变变了。

  山东快递员聂某某遭恶意投诉后、民警亲自开具霸气书面证明一事又有最新进展。

  11日,有记者联系到投诉人张某某,对方表示,投诉事出有因,并非网上所说的“逼着快递员下跪,仍不依不饶的无赖”。

  张某某介绍,事情要追溯到上个月,他的母亲到场网络活动获赠一箱芒果,收到后发现芒果箱子已经被翻开,芒果也少了一个,“我很朝气就投诉了,要求圆通快递给个打点法式。”他说,当时圆通网点应许再给他买一箱芒果,他也认同这种打点方案。

  但是他提出了一个条件,因为之前他曾在网上买花,也是圆通快递把花弄坏了,

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,他对圆通快递的供职提出质疑,所以张某某要求:“再给我买一箱可以,但不能再用圆通快递给我邮寄,选其他任何一家快递公司都可以。”

  过了几天,他收到了“中国邮政”寄来的芒果,但他却发现包装箱上的胶带是邻村出产的。他到中国邮政网点核实,邮政网点工作人员给的回答是,这其实不是他们发的快递,包装箱上的邮单他们早就没必要了。“我发现本人上当了,

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,所以又对圆通进行了投诉。”张某某说,他后来的投诉,已经不是针对少了一个芒果,而是圆通供职不诚信,欺骗客户。而且张某某表示,他之前因为芒果的投诉已经裁撤了。

  成效这件事没过多久,一天晚上他们一家人正在家吃晚饭,圆通公司快递员聂某某突然来到他家,正说着话,张某某的母亲从里屋走出来,聂某某突然就跪了下来。“当时我们都没有准备,都被她跪懵了。”

  张某某说,他并无逼聂某某下跪。聂某某反复强调,如果他不裁撤投诉,本人就要丢饭碗。“我当时也心软了,就说裁撤投诉也得明天,此刻这么晚了,我也找不到客服。”但是聂某某连结必须当天裁撤投诉,随后又到门口高声嚎哭,引来村里很多人围观。

  无奈之下,张某某报了警,民警达到现场后,

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,他们也将事情的原委向民警说了。后来,

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,民警把聂某某叫到一旁了解情况,并说“你明天到所里来,我给你出一份证明,你就不会丢饭碗了。”张某某说,此刻网上的声音一边倒都在骂他,对此他不能蒙受。逼快递员聂某某下跪的应该是快递公司的解决制度,是过重的罚款。“我的快递损坏了,后来又上当,进行正当投诉,有什么错?”他对民警开证明的做法,将申请行政复议。

  对此,记者联系了本地圆通快递点负责人,对方直接答复:“这事儿不经上级领导同意,不能蒙受采访。” 据《齐鲁晚报》

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