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聊城赶集网_【世相】快递芒果少一个遭投诉,快递员何须跪

一个失踪的芒果,导致女快递员除被公司罚款2000元,还不能不下跪哀求客户谅解。这事情近日产生在山东东营市广饶县。据《齐鲁晚报》消息,这事情引发热议的处所还在于,

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,本地派出所民警给快递员开具了一份“暖心”的证明,倡议快递公司补齐快递员被扣的工资并对其予以贬抑和处分。

事情的详细过程是这样:女快递员聂某在给客户张某派送一箱芒果时,因为少了一个芒果而被投诉。但在快递员本人掏钱补偿了客户一箱芒果后,仍然遭遇多次投诉,为了哀求张某谅解和撤诉,聂某前往其家中下跪乞求,成效张某反倒打电话报警。于是浮现了民警为快递员出具一份出格证明的事。

如果纯挚看上述描述,给人的印象必然是女快递员聂某值得同情,民警所作所为值得点赞,而这个客户张某实在是得理不饶人。但是仔细推敲细节,这事情的长短曲直恐怕没那么简单。

无妨回到事情自己,张某投诉是因为拆箱后发现,他到场活动获赠的4个芒果少了一个。那么这个芒果到底哪去了,这是问题的关键。

第一种也许是,活动方原本就少寄了一个芒果。如果是这样,张某要找的是活动方,而不是快递员。这个锅不该让快递员来背。第二种也许,芒果是在半途丢失了。浮现这种情形,包装箱应该会有明显破损迹象。这种快件本不该让快递员投递,而客户也该找快递公司讨说法。第三种也许,芒果被快递员顺走或直接吃掉了。产生这种情形,快递公司必然是要坚持零容忍的,不然客户的快递安详性如何包管?

从这三种也许性,都可以看到一个不言而喻的问题,这家快递公司的站点实在太业余了!一是协调打点问题不力,二是快递员步队解决不善,还有便是从事惩罚惩罚问题简单粗卤,作风野蛮。接到客户投诉,快递公司先要进行调查,搞清楚问题出在哪个环节,然后能力知道该怎么从事惩罚。可这家快递公司站点先是让快递员本人去补偿客户,

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,然后又要求快递员让客户撤诉,

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,而且对其进行罚款。这哪里是从事惩罚问题的合理手腕,简直便是不把快递员当本人员工。快递员工作原本就又苦又累,成效还要受到快递公司“抽剥”,这是不该产生的事情。

或者便是在公司的强势压力下,快递员聂某不敢据理力争,而是采用了本人掏钱补偿、下跪乞求等方式息事宁人。(当然,如果这个芒果是她本人顺走或吃了,另当别论)而在这过程中,聂某竟然突发奇想,冒用邮政快递的名义,本人给客户送去一箱芒果,成效又被客户抓住了“凭据”,

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,真是让人哭笑不得。冒用邮政快递的名义是违反《邮政法》的违法行为,由此也可见,这家快递公司的站点平时估计很少对员工进行培训。

一家业余的快递公司站点,浮现一个业余的快递员,也就难怪被客户一再投诉。可以必然,这家快递公司就算不在这个事情上被投诉,也不免会在其他问题上被投诉。(魏英杰)

(责编:关喜艳、周恬)

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