快捷搜索:  as  test  创意文化园  莫高  丹魄  阿尔萨斯  劳动节  五一劳动节

伸博app下载:平安的试探:传统保险公司获客危机,与网络互助终极拷问

加快发展商业养老保险 助力“老有所养”

来源:中国经济时报 主持人 赵姗 嘉宾 白彦锋 中央财经大学财税学院教授 何文炯 中国社会保障学会副会长兼养老金分会会长、浙江大学教授高庆波 中国社会科学院社会保障实验室执行研究员


刚进入2020年,平安就开始了大动作,事儿不大,意义挺大。

1月15日,平安好医生上线了“步步夺宝”恶性肿瘤互助计划,时隔一天,上海平安汽车电子商务有限公司(“平安好车”运营主体)推出了“长辈骨折医疗康复互助计划”,在行业内立刻引发热议。

必须要说的是,目前网络互助并没有得到银保监会的正式认可,平安大张旗鼓地推广互助,意为何图?对于所谓已开启下半场的网络互助,有什么影响?对于其他保险公司,又将面临怎样的跟进与否的战略选择?


传统保险公司的危机,传统优势被战略性削弱

传统保险公司借助于营销体系,曾经长时间占据了保险行业发展的红利。但目前,随着人口老龄化和保险消费趋势的转换,保险公司也面临着获客的新难题。不仅要获客,还要低成本大规模地获客。而互助计划,恰好是一个“能做标题、喊出口号”的产品。

平安集团金融板块有客户获取焦虑,从平安集团定期披露的数据看,客户增速在放缓。2019年6月个人客户数同比增速已经降到10%以下,集团需要解决新客户从何而来的问题。

在获取新增个人客户的同时,个人客户的流失比例也较高。根据2018年年报,2018年新增客户数4078万人,个人客户数较2017年末增加1823万人,据此得到客户流失2255万人。2019年中报,半年以来新增客户数2009万人,个人客户数较年初增加1208万人,半年客户流失801万人。

平安搭建的互联网生态圈同样也有获客焦虑:互联网生态圈为集团输送了1/3的客户,2019年上半年,集团新增客户中来自五大生态圈的互联网用户占比(%)为33.8%,但同样面临获客难题。

作为生态圈之一的平安好医生,尽管从数据看获客成本还可以,但也面临如何获取更大规模用户的焦虑,在此同时还要注意控制新增客户成本。

从平安好医生披露的年报看,目前获客成本约在几十元,这个公开数字绝对好看,但实际上呢?且2018年新增客户是72.4万,2019年上半年虽控制住了获客成本,但半年新增客户数24.1万,不到2018年的一半。靠什么来同样低成本地扩张更大规模的用户,怎么更加精准地获客?

传统的保险获客成本有多高,有人说已经高达上千元。在这种情况下,比拼的就是效率。正如,“如果你的转化率比别人高一点点,客单价比别人高一点点,你就更有机会”。而效率,正是平安的优势。

发表评论
sunbet声明:该文看法仅代表作者自己,与本平台无关。请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 验证码:点击我更换图片
1

您可能还会对下面的文章感兴趣: