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皇冠足球:兴业银行厦门分行为特殊客户开拓绿色通道

薄暮6点左右,支行网点已住手对外营销一个小时了,支行大堂司理正在整理内务,大门口迎来了一位拄着手杖的男士。大堂司理询问了该客户为某协会财政,需要解决对公账户法人调换营业,因该对公账户调换营业手续较为繁琐,且柜员职员正在结账,大堂司理正准备委婉拒绝某协会财政。但因某协会财政行动十分未便,并见告其是从岛外特意赶来岛内解决,因路途拥堵导致时间耽误了。大堂司理了解了客户情形后,与对公柜台柜员及会计科长商议是否能先帮客户审核资料。经协商,考虑到该客户行动不方便,对公柜台柜员与会计科长加班一个小时为该协会财政解决了对公调换等相关营业。

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为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务,一直受到社会公众的普遍关注,做好消费者珍爱的事情,更是银行业义不容辞的责任。面临特殊老弱病残客户来说他日舟车劳顿重新来过实属不易,网点柜面事情职员在力所能及的范围内,急客户所急,想客户所想,加班为特殊客户解决营业,更是能展现兴业银行“真诚服务 相伴发展”的服务理念,为客户提供周全而卓越的银行。不仅如此,兴业银行厦门分行看待消费者权益珍爱事情不只在“3.15”、“金融知识进万家”等特定节点,而是“经常抓”“抓经常”,时刻不放松对消费者权益的珍爱。据介绍,兴业银行厦门分行坚持开展消保宣传“天天学、月月讲”流动,内容涵盖反洗钱、提防非法集资、珍爱个人信息平安、防止电信网络新型诈骗、优化企业银行账户服务、作废企业银行账户允许、反假币人人有责、珍爱财富平安等诸多方面,切实将普惠金融落到实处。


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